Política de privacidade

Política de Privacidade — Olympia Embalagens

Última atualização: 11/10/2026.

A Olympia Embalagens (OLYMPIA COMERCIO VAREJISTA EMBALAGENS EM GERAL LTDA, CNPJ 51.378.121/0001-02, com sede na Alameda Borboleta Branca, 197, Jardim Santa Clara, Indaiatuba/SP, CEP 13331-284) se compromete com a segurança dos seus dados e trata suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de compra e entrega: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço, informados por você no site ou no atendimento, para emitir a nota fiscal e enviar o pedido.
• Dados de atendimento: mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram e nos comentários das nossas publicações.
• Dados de navegação: cookies e tecnologias semelhantes, descritos no item 7.

2. Para que usamos seus dados

• Responder suas dúvidas e atender seus pedidos.
• Processar compras, pagamentos, emissão de nota fiscal e envio.
• Entender quais perguntas são mais frequentes, para melhorar o atendimento.
• Melhorar o site e medir a eficácia dos nossos anúncios.

Seus dados nunca são vendidos, alugados ou trocados.

3. Atendimento com assistente virtual

Parte do nosso atendimento é feita por uma assistente virtual (inteligência artificial), que responde dúvidas sobre produtos, preços, estoque e frete. Sempre que quiser, você pode pedir para falar com a nossa equipe. Para funcionar, a assistente usa serviços de tecnologia de terceiros (inteligência artificial, hospedagem e sistemas de gestão), que recebem apenas o necessário para responder a sua mensagem.

4. Instagram

Quando você nos envia uma mensagem no Direct ou comenta em uma publicação da Olympia Embalagens no Instagram, recebemos essa mensagem pelas ferramentas oficiais da Meta. Guardamos o mínimo necessário: um código de identificação fornecido pela Meta (não guardamos seu nome, usuário ou foto), o texto da mensagem com dados pessoais ocultados (telefone, e-mail, CPF/CNPJ, CEP) e a data. O texto é apagado automaticamente após 90 dias; depois disso, mantemos apenas contagens, sem identificar ninguém.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para atender você: a plataforma da loja, os meios de pagamento, as transportadoras, o sistema de gestão e emissão de nota fiscal e os provedores de tecnologia citados acima. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordens judiciais ou de autoridades públicas.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, os dados da nota fiscal). Mensagens do Instagram: 90 dias, como descrito no item 4.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador, com registros sobre a sua navegação no site. Eles não afetam o sistema do seu dispositivo.

• Cookies de sessão: temporários, lembram de você durante a visita e perdem a validade quando você fecha o navegador.
• Cookies persistentes: lembram suas preferências e ajudam a medir a eficácia do site e dos anúncios. Permanecem no seu dispositivo mesmo depois de fechar o navegador.
• Cookies de terceiros: usamos ferramentas de medição e de anúncios (como as da Meta e do Google) e a própria plataforma da loja, que podem gravar cookies para medir visitas e mostrar anúncios relevantes.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar.

8. Segurança

Toda a navegação no site e as transações de pagamento são protegidas por criptografia SSL (o cadeado e o prefixo HTTPS no navegador). No atendimento, adotamos acesso restrito, credenciais cifradas e ocultação de dados pessoais nas mensagens guardadas. Recomendamos que você nunca compartilhe seu login e senha do site; em caso de suspeita de acesso indevido, altere a senha na sua área de cliente.

9. Seus direitos

Você pode solicitar à Olympia, a qualquer momento:

1. Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
4. Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
5. Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
6. Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
7. Revogação do consentimento.

Para pedir a exclusão dos seus dados, veja a página Exclusão de Dados.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@olympiaembalagens.com.br ou WhatsApp (19) 99944-0609.

As alterações desta política serão informadas nesta página.